Garantia
Nos termos da legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 67/2003, com as alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2021), todos os produtos comercializados pela Byteworld beneficiam de uma garantia legal de 3 anos a contar da data de entrega ao consumidor.
O que cobre:
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Defeitos de fabrico ou de conformidade;
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Produtos que não correspondam ao contrato ou descrição;
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Falhas que impeçam a utilização normal do bem.
O que não cobre:
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Desgaste normal de utilização (baterias, cabos, consumíveis, etc.);
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Danos provocados por uso indevido, quedas, má instalação ou negligência;
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Intervenções técnicas realizadas por entidades não autorizadas.
Procedimento de ativação da garantia:
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O cliente deve contactar a Byteworld através de geral@byteworld.pt e indicar a fatura e descrição do defeito.
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O produto deverá ser entregue ou enviado para análise.
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Após verificação, a Byteworld procederá, sem custos para o cliente, a uma das seguintes soluções:
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Reparação do produto;
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Substituição por produto idêntico/novo;
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Redução do preço;
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Resolução do contrato com reembolso do valor pago.
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Nos primeiros 2 anos, presume-se que o defeito é de origem, salvo prova em contrário. No 3.º ano, poderá ser solicitada avaliação técnica para confirmação.
