Envios e Devoluções
Devoluções (Compras Online)
Nos termos da Lei Portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), o consumidor dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.
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Os portes de devolução ficam a cargo do cliente.
- O reembolso será efetuado no prazo máximo de 60 dias após a receção e verificação do produto, através de transferência bancária se for inferior a 500 euros, caso seja superior a 500 euros fica em cartão/conta cliente para usar na loja.
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Apenas será devolvido o valor do produto (não incluindo portes de envio nem personalizações).
Condições para aceitação da devolução:
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O artigo deve estar intacto, sem marcas de uso.
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Deve ser devolvido com a embalagem original, manuais e acessórios.
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Deve ser acompanhado da respetiva fatura.
Exclusões:
Por motivos de higiene ou licenciamento, não se aceitam devoluções de:
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Auriculares, headsets, baterias, pilhas, consumíveis e software.
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Produtos com selos de fabricante violados (ex.: portáteis, smartphones, tablets).
- Produtos personalizados.
Incidentes de transporte:
No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da encomenda. Danos ou embalagens violadas devem ser registados na guia do transportador. Reclamações posteriores a 24 horas após a entrega não poderão ser aceites.
